SHIPPING AND RETURNS POLICY

AV AVANI GmbH (im Folgenden als “wir” oder “unser” bezeichnet) bietet EU-Versand und Rücksendungen an, jedoch unterliegt diese Möglichkeit den in dieser Versand- und Rücksendungsrichtlinie festgelegten Bedingungen und Konditionen. Wir versenden alle Bestellungen mit so wenig Verpackung wie möglich. Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Wien, Österreich aus versandt, wobei wir uns bemühen, möglichst umweltfreundlich zu handeln. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von mindestens 1 (einem) bis 2 (zwei) Werktagen.

Nachfolgend finden Sie die Details zu unserer voraussichtlichen Versanddauer und den voraussichtlichen Versandkosten für Bestellungen. Bitte beachten Sie, dass wir für die Region der Europäischen Union (“EU”) einen kostenlosen Versand anbieten.

LandLieferzeitLieferkosten
Österreich (AT)3-13 TageKostenlos

RETOUREN INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION (

Das europäische Recht schreibt vor, dass das Unternehmen bei der Rückgabe einer Bestellung den Produktpreis und die Versandkosten für die ursprüngliche Sendung erstatten muss. Das bedeutet, dass eine Versandgebühr von uns bezahlt wird.

Obwohl wir für Bestellungen, die innerhalb der EU geliefert werden, kostenlosen Versand anbieten, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Wenn Sie also eine Bestellung zurücksenden möchten, wird Ihnen der Produktpreis erstattet, aber da wir den ursprünglichen Versand bezahlt haben, müssen Sie die Kosten für den Rückversand selbst tragen.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZU RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Kostenloser Rückversand, wenn wir Ihnen den falschen Artikel oder die falsche Größe geschickt haben oder Ihr Produkt beschädigt angekommen ist. Sie müssen für die Rücksendung bezahlen, wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe umtauschen möchten oder das Paket zurückgeschickt wird, weil es nicht bei der Post abgeholt wurde.

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie Ihr Produkt in eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Ware an Sie geliefert wurde, zurückzugeben oder umzutauschen.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an kundenservice@avani.at und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung mit. Unser Kundenservice wird Sie durch den schnellen Prozess leiten.

Vergewissern Sie sich, dass die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, ungetragen, ungewaschen und ordentlich gefaltet in der Originalverpackung mit allen Etiketten sind, damit Sie eine volle Rückerstattung erhalten. Sie können gerne unsere Verpackung für die Rücksendung wiederverwenden.

Rücksendungen müssen von Ihnen bezahlt werden, also geben Sie Ihr Paket an der von Ihnen bevorzugten Rückgabestelle ab.

Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir sie prüfen und die Rückerstattung einleiten. Wenn Sie die Rückgabeanweisungen korrekt befolgt haben, werden Ihnen der Produktpreis und die ursprünglichen Versandkosten erstattet.

KONTAKTINFORMATIONEN FÜR FRAGEN IM ZUSAMMENHANG MIT UNSERER VERSAND- UND RÜCKGABEPOLITIK

Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@avani.at. Senden Sie das Paket nicht ohne vorherige Benachrichtigung per E-Mail zurück.

ÜBER DIE AUSWIRKUNGEN AUF DIE UMWELT NACHZUDENKEN

Bitte bedenken Sie auch, dass der Hin- und Rückversand von Waren Treibhausgase erzeugt, die den Klimawandel beschleunigen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel sorgfältig auszuwählen, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.

ZOLL

Innerhalb der Europäischen Union werden Ihnen keine Zollgebühren in Rechnung gestellt. Für internationale Sendungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle und Steuern anfallen, für die Sie selbst verantwortlich sind. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.